Gaya APA

Indonesia, I, B. (2014). Mengelola Kualitas Layanan Perbankan (Cet. 1). Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Indonesia, Ikatan, Bankir. "Mengelola Kualitas Layanan Perbankan". Cet. 1 Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama, 2014. Text.